Sie haben Fragen zum Angebot, benötigen Unterstützung bei Kontothemen oder möchten ein technisches Problem melden? Auch für allgemeines Feedback ist unser Team erreichbar. Wählen Sie einfach den Kontaktweg, der für Sie am besten passt: Per E-Mail können Sie Ihr Anliegen direkt an die zuständige Abteilung senden, telefonisch erreichen Sie uns während der angegebenen Zeiten. Beschreiben Sie Ihre Frage möglichst konkret, damit wir sie zuordnen und Ihnen gezielt antworten können. Für Fragen zu Zahlungen nutzen Sie bitte die Supportadresse.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Kontofragen und technische Anliegen | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback | [email protected] |
| Anfragen zu Kooperationen | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt | +49 89 4738 6215 |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Das gilt besonders bei Fragen zu einem Kundenkonto oder wenn ein Anliegen Erklärungen und Unterlagen erfordert. Bitte nennen Sie im Betreff kurz das Thema und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. So kann Ihre Anfrage zugeordnet und ohne unnötige Rückfragen bearbeitet werden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Die meisten Anfragen an unseren Kundenservice beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei Fragen zum Besuch oder zu den Spielen vor Ort erhalten Sie häufig schneller eine Rückmeldung. Komplexere Anliegen können je nach Art der Anfrage mehr Zeit in Anspruch nehmen, etwa wenn eine interne Prüfung erforderlich ist. Wir melden uns, sobald wir Ihr Anliegen bearbeitet haben.
Feedback
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